POLÍTICA DE CAMBIOS
Lentes de Contacto, lentes de sol y anteojos recetados:
Plazo: 15 días desde su compra. En caso de los lentes de contacto, si el cliente cometió un error al realizar la compra, se podrá realizar un cambio del producto, teniendo en cuenta los siguientes requisitos:
- Las cajas deberán mantenerse selladas de fábrica y en buen estado general, y podrán cambiarse únicamente por el mismo producto, variando en su graduación.
- Los gastos de envío del primer cambio serán asumidos por la empresa: una vez hecha la devolución, se enviará nuevamente el producto. IMPORTANTE: Los lentes de contacto para ASTIGMATISMO no tienen cambio ni devolución por errores en la compra.
- Al realizar la compra, el cliente declara ser usuario de lentes de contacto y que su graduación ha sido adaptada por un Contactólogo.
En caso de error de la empresa, los productos adquiridos sólo podrán cambiarse por el que figure detallado en la orden de compra. Los costos del primer envío serán asumidos por La Pirámide Ópticas. Primero deberá regresar el producto, y una vez recibido será enviado el pedido correcto.
En lo que respecta a los lentes de sol, armazones y recetados, si el lente tuviera alguna imperfección, difiera de las imágenes del producto publicado, o haya disconformidad con el producto por gusto personal, puede realizarse un cambio, cumpliendo con las siguientes condiciones:
- Retiro en sucursal: los reclamos son válidos únicamente al momento de la entrega. Una vez retirado de la sucursal, se entiende la conformidad del cliente.
- Envío a domicilio: el cliente tiene 24hs corridas desde el momento en que recibió la compra para hacer el reclamo al correo electrónico: ventaonline@lapiramideopticas.com
Se tomará como fecha y hora de recepción la que indique el tracking de envío. Por consultas específicas sobre su compra, contactarse con ventaonline@lapiramideopticas.com